SCRATCH TICKETS

1. Naturaleza del servicio

SCRATCH TICKETS es una plataforma digital operada por SCRATCH TICKETS que funciona exclusivamente como intermediario en la distribución y comercialización de boletos para eventos organizados por terceros (en adelante, el “Organizador”).

SCRATCH TICKETS no es responsable del contenido, producción, realización, calidad, horarios, cancelación, posposición o cualquier modificación relacionada con los eventos publicados en su plataforma, ya que dichas condiciones dependen exclusivamente del Organizador.

La compra de boletos a través de SCRATCH TICKETS implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

2. Procesamiento de pagos

SCRATCH TICKETS utiliza servicios externos de procesamiento de pagos para realizar las transacciones correspondientes a la compra de boletos.

Los métodos de pago disponibles incluyen:

• Tarjetas de crédito o débito, procesadas a través de Openpay y Stripe.
• Pagos en efectivo, mediante los sistemas OXXOPAY y Paynet en establecimientos autorizados.

Los proveedores de pago mencionados son responsables del procesamiento, validación y seguridad de las transacciones conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y protocolos de seguridad.

SCRATCH TICKETS no almacena información sensible de tarjetas bancarias.

3. Cargo por servicio

La compra de boletos a través de SCRATCH TICKETS generará un cargo por servicio, el cual será informado al usuario antes de finalizar la compra.

Este cargo aplica por cada boleto adquirido y corresponde a los costos operativos, tecnológicos y de procesamiento asociados al uso de la plataforma.

Los cargos por servicio no son reembolsables, salvo disposición expresa del Organizador o cuando así lo establezca la legislación aplicable.

4. Límite de compra de boletos

El número de boletos que puede adquirir una misma persona puede estar limitado dependiendo del evento.

En caso de que un cliente realice una o varias operaciones de compra que excedan el límite permitido de boletos, SCRATCH TICKETS se reserva el derecho de:

• Cancelar dichas compras sin previo aviso.
• Invalidar los boletos generados.

En caso de haberse realizado un cargo a la tarjeta del cliente por las compras canceladas bajo este supuesto, se reembolsará únicamente el costo del boleto, excluyendo los cargos por servicio y comisiones bancarias.

5. Autorización de pago

Todas las compras realizadas a través de SCRATCH TICKETS están sujetas a:

• Verificación de los datos personales del comprador.
• Validación de la información de pago proporcionada.
• Autorización del banco emisor de la tarjeta o del proveedor de pagos.

Si los datos proporcionados no coinciden con los registros del banco emisor o si el cargo no es autorizado por la institución financiera correspondiente, la transacción no será procesada y los boletos quedarán nuevamente disponibles para venta al público.

6. Política de cambios, cancelaciones y reembolsos

Una vez que la transacción ha sido autorizada y confirmada, la compra se considera final y definitiva.

Por lo tanto:

UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

En caso de cancelación del evento, el proceso de reembolso será determinado por el Organizador del evento y gestionado a través de SCRATCH TICKETS.

Cuando aplique un reembolso:

• Se reembolsará únicamente el precio del boleto.
• No serán reembolsables los cargos por servicio ni las comisiones bancarias aplicadas durante la compra, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

7. Boletos electrónicos

Los boletos adquiridos a través de SCRATCH TICKETS podrán emitirse en formato digital.

Cada boleto contiene un código QR único, el cual será validado en el acceso al evento.

El código QR sólo puede utilizarse una sola vez.

SCRATCH TICKETS no se hace responsable por boletos:

• Copiados
• Reenviados
• Duplicados
• Adquiridos fuera de los canales oficiales

En caso de detectarse duplicidad, el acceso se otorgará únicamente al primer boleto validado.

8. Recomendaciones para el acceso con boletos electrónicos

Para facilitar el acceso al evento:

1. Muestra tu boleto digital directamente desde tu smartphone (las capturas de pantalla NO serán aceptadas).
2. Presenta tu celular sin daño en la pantalla.
3. Mantén suficiente carga de batería.
4. Ajusta el brillo y contraste al nivel más alto posible.
5. Presenta el código QR en su tamaño original.
6. Retira cualquier mica anti-espía o filtro que pueda dificultar la lectura del código.

9. Uso indebido de la plataforma

SCRATCH TICKETS se reserva el derecho de cancelar transacciones o bloquear cuentas que presenten:

• Uso fraudulento de medios de pago
• Compra automatizada de boletos (bots)
• Reventa no autorizada
• Uso indebido de la plataforma

10. Atención al cliente

Para cualquier duda, aclaración o problema relacionado con la compra de boletos, puedes contactarnos a través de:

📧

11. Aceptación de los términos

Al realizar una compra a través de SCRATCH TICKETS, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones.